O Windows 11 tem tido alguns problemas. O mais recente pensou-se que estava a afetar apenas as capturas de ecrã mas afinal abrange outras aplicações. No caso da app que permite tirar capturas ela deixa de funcionar e dá um erro. Ao nível das outras podem surgir mensagens aleatórias. Vamos então olhar para o que está a causar problemas no Windows 11.
Microsoft revelou o que está a causar problemas no Windows 11!
A Microsoft já admitiu a existência deste problema e entretanto já deu uma explicação. Afinal de contas todos os problemas que estão a surgir dizem respeito a um certificado que expirou a 31 de Outubro. Ou seja, uma explicação bem simples mas que deu tantas dores de cabeça.
Isto afeta a ferramenta de capturas de ecrã, mas também a página de contas nas definições, o painel de emojis, o teclado por toque, a interface onde se escolhe o método de introdução, entre outras.
Para mitigar os problemas referidos acima na maioria dos casos basta instalar o update KB5006746. No entanto, no caso da ferramenta de capturas de ecrãs há outras coisas que podemos fazer.
Há várias formas de se resolver o problema com a ferramenta de captura de ecrã do Windows 11. A primeira é utilizar uma versão mais antiga. Mas atenção que há outras alternativas.
Utilizar uma versão antiga
Lembra-se de ver uma pasta Windows.old no seu disco rígido, isto caso não a tenha apagado ou já tenham passado 10 dias desde o upgrade? Pois bem, tem os ficheiros de uma instalação antiga. Eventualmente do Windows 10.
Abra o explorador de ficheiros. Depois vá até C:/Windows.old/Windows/System32/ e utilize o campo de pesquisa para localizar SnippingTool.exe. Clique com o botão direito do rato e copie o ficheiro exe. Entretanto vá à pasta C:/Windows/System32/ e cole o ficheiro. Tudo deverá estar a funcionar sem problemas.
Reinstale a ferramenta de captura de ecrã do Windows 11 para resolver problemas
O problema da captura de ecrã também pode dever-se ao facto desta aplicação ter ficado corrompida. Assim é boa ideia reinstalar. Clique no ícone de pesquisa na barra de tarefas e procure por PowerShell. Depois escolha a opção Run as Administrator.
Copie e cole nessa janela o comando abaixo:
get-appxpackage *Microsoft.ScreenSketch* | remove-appxpackage
A seguir reinicie o seu PC e abra novamente o PowerShell comm privilégios de administração. Depois reinicie o seu PC e introduza o seguinte:
Get-AppXPackage *Microsoft.ScreenSketch* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}
Este comando vai descarregar e reinstalar a ferramenta novamente. Isto vai resolver todos os problemas que possam estar presentes.
Fazer Reset ao PC
Se não consegue viver mesmo sem esta ferramenta então o melhor mesmo é fazer reset ao seu PC. Assim, utilize a combinação de teclas Windows + i. Depois escolha a opção Windows Update.
Depois escolha Opções Avançadas > Recuperação > Repor PC. Entretanto escolha a opção de manter os ficheiros. Assim vai reinstalar o Windows 11 sem perder dados nenhuns. Entretanto o problema estará resolvido.
Qualquer uma das alternativas deverá colocar a ferramenta de captura de ecrã a funcionar novamente e sem quaisquer problemas.
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