Têm de ir ao teatro da vossa filha mas o carro não funciona… pegam no telemóvel e surge um dilema.
Com a enorme oferta de serviços de transporte que tem surgido, queríamos compará-los. Por isso hoje, vamos falar da Taxify e da Uber sendo que são serviços relativamente parecidas.
Uber
Vamos começar pelo serviço mais antigo, mas também o mais popular.
A Uber foi fundada em 2009 nos Estados Unidos, onde prestava serviços de luxo, que agora conhecemos como Uber Black.
A aplicação móvel nasceu em 2010, revolucionando o serviços de ‘taxi’ tal e qual como o conhecíamos. Por fim, em 2014 a empresa chegou ao território nacional para nos fornecer novas maneiras de viajar.
Taxify
Quanto à Taxify, foi fundada em 2013 e implementada em Lisboa ainda este ano, com o único objetivo de desafiar a Uber.
Agora vamos ao que interessa! À comparação entre as duas.
Disponibilidade
A Uber encontra-se presente em Lisboa, no Porto, Algarve e Braga! Sendo que a Taxify está bastante mais limitada, encontra-se apenas disponível em Lisboa.
A App e as suas funcionalidades
Página principal
A aplicação da Uber, além de um mapa e de uma caixa de texto para inserir o seu destino, conta também com mais algumas funcionalidades.
Como por exemplo, as ‘Mensagens’ que lhe indicam alguma promoção e alguma publicidade da sua outra vertente, a Uber Eats. Além disto, pode ainda guardar algum destino numa espécie de tabela de favoritos
Na aplicação da Taxify, apenas encontramos um mapa que nos deixa escolher onde vamos ser recolhidos, mas apenas isso.
Pagamentos
Aqui, a Taxify, para além do pagamento com cartão, permite também pagar com dinheiro vivo. Ou.. gostaria eu de dizer se em Portugal, esse serviço funcionasse.. Isto iria por, na minha opinião, a Taxify numa grande vantagem!
Na Uber, podemos pagar com o cartão ou PayPal. É ainda importante mencionar, que se pode dividir a tarifa da Uber com outros passageiros. Ao contrário da Taxify, não existe qualquer troca de dinheiro vivo entre os utilizadores e o motorista.
Outra coisa importante que a Uber dispõe e a Taxify não, são as gratificações! Ou seja, não é possível deixar uma gorjeta ao condutor na Taxify, pelo menos pela app.
Ambas as aplicações enviam o recibo para o Email.
Viagens
Na página das ‘Viagens’, na Uber, temos três separadores, nomeadamente “Passadas”, “Futuras”, e “Família”.
Passadas e Futuras é bastante fácil de perceber o que é, quanto à “Família”, regista as viagens realizadas pelo seu perfil familiar. Sendo que se clicar na viagem em questão, irá ser reencaminhado para uma outra página que lhe irá mostrar a informação detalhada, e ainda um recibo.
Na Taxify, a página é bastante mais simples. Se clicar na viagem, em semelhança à Uber irá ter uma página mais detalhada sobre a viagem mas esta não dispõe do recibo diretamente na app.
Suporte
Quanto à página do suporte, ambas as aplicações são semelhantes. Ambas têm uma opção caso queira ajuda na sua ultima viagem, seguida por alguns tópicos extra sobre ajuda na sua conta e ainda um histórico das suas mensagens ao suporte.
Viagens Grátis
O que o freguês mais gosta, coisas grátis!
Ambas as aplicações funcionam mais ou menos da mesma maneira.
Ou seja, pegam no vosso código e dão a um amigo. Desta maneira está basicamente a dar um desconto de 5€ na próxima viagem deste amigo. Quando este acabar a viagem vocês também recebem um código de 5 euros para usarem, easy.
A aplicação na óptica do motorista
Nesta parte, de acordo com os condutores que “entrevistei”, todos aqueles que faziam ambos Uber como Taxify, diziam que a Uber tinha uma aplicação melhor.
Valorizando imenso o seu suporte que era instantâneo, nem que fosse com uma mensagem automática. Mas asseguraram que qualquer problema se resolvia rapidamente.
Já a aplicação da Taxify às vezes deixava-os um pouco “pendurados” mas que nunca era nada de mais. É bom notar também que a aplicação, de acordo com os seus condutores, tinha mais bugs.
- Bugs que por vezes fazer com que o condutor perca o cliente!
Em termos de pagamentos ao condutor, a Taxify paga mais! Visto que só recolhe 15% dos ganhos ao contrário dos 25% da Uber!
No entanto, na sua óptica, a Uber “compensa” por ser, um serviço com mais clientela. Com isto, muitos dos motoristas entrevistados que trabalhavam para ambos os serviços, usavam a Taxify como complemento do que ganhavam com a Uber.
Mas claro que isso varia sendo que os que faziam apenas Uber diziam que chegava perfeitamente.
Perfil
Entretanto, é ainda importante notar que a Uber oferece algumas opções extra quando vai ao seu perfil.
Dentro da app, pode fazer um perfil de “Negócios” e um de “Família”. A idea é separar os recibos de trabalho e poder partilhar a conta, respetivamente.
Com isso vem a classificação, esta que permite tanto o condutor como o passageiro, classificarem-se um ao outro, permitindo assim saberem o que esperar quando pedem uma viagem.
Assim, alguém que use a aplicação frequentemente, irá ganhar a opção de chamar um Uber Star em vez de um Uber X, trazendo assim apenas os motoristas com melhor classificação.
Os Carros
Os carros utilizados em ambas as aplicações são bastante semelhantes, visto que muitos dos condutores usam ambas as plataformas.
Os requisitos são basicamente os mesmos! Tanto na Taxify como na Uber X são apenas permitidos carros:
– Em bom estado interior e exterior
– Registado com uma licença para transporte comercial de passageiros
– Com menos de 7 anos
– Com mais do que 4 portas
– 4 – 8 lugares (para passageiros)
– Janelas e ar condicionado a funcionar
– Inspeção em dia
– Não pode ser um carro de governo, taxi ou um carro remodelado.
Ou seja, podemos carros como Seat Leon, Renault Megane , ou qualquer carro desta classe para cima.
A Uber dispõe de outras duas modalidades, a Uber Black e a Uber Green.
A ‘Uber Black’, é a Uber “original”! Onde pode contar com um serviço mais executivo, ou seja BMW Série 5 ou um Mercedes Class-E para cima.
A ‘Uber Green’, é a Uber dos carros elétricos! Como por exemplo um Nissan Leaf ou um Renault Zoe, mas infelizmente os Tesla Model S são Uber Black, desculpem desiludir.
De vez em quando ainda se apanha outras modalidades, como a XL que faz com que receba, garantidamente, um carro com mais do que 4 lugares (para passageiros).
A Viagem propriamente dita
Quanto às viagens, tendo em conta que os carros são idênticos, não vamos comparar o conforto.
Visto que este, tal como os tempos de espera e de viagem, foram idênticos em todas as viagens realizadas (as variações que de facto ocorreram foram devidas ao trânsito).
Os condutores
Os condutores, na minha experiência com ambas as aplicações, deram-me uma impressão bastante positiva, visto que já tenho bastantes viagens no currículo.
Principalmente na Uber, nunca tenho qualquer problema em começar uma conversa sobre carros…Ou até sobre carros, ou ainda… sobre carros! Eu preciso de me curar.
Comodidades
Os motoristas, em busca das cinco estrelas, têm vários extras no carro! Garrafas de água, rebuçados, coisas desse género!
Por acaso apanhei um que dava pastilhas e achei engraçado visto que nunca tinha visto isso. Motoristas a lerem isto, tomem notas!
Em suma, é de esperar um serviço relativamente idêntico entre as duas plataformas.
O Preço
Peço desculpa terem de esperar tanto até a parte que provavelmente mais queriam ler, mas cá está ela.
No papel, os preços são guais.
- 1€ de valor base; 0.10€ por minuto no carro e 0.65€ por quilometro.
Mas a Uber gosta de aumentar os preços ao usar o seu sistema de tarifa dinâmica!
Portanto eis um exemplo mais realista.
Hipoteticamente, se eu fosse da Alameda até ao Cais do Sodré, às 14h verificamos os seguintes preços.
- Taxify: 4€ – 5€
- Uber: 8€ – 11€
Como podem ver, existe uma diferença bastante significativa!
Mas isto é devido ao dito sistema de tarifa dinâmica, que faz com que a certas horas do dia, ou quando há muito movimento, os preços aumentem. Algo que a Taxify não faz!
Ambas as plataformas também têm um preço mínimo de 2.50€ por viagem.
Entretanto, uma coisa também muito importante a relatar aqui, é que a Taxify costuma ter muito mais promoções do que a Uber.
Sim, a Uber está com a promoção da WTF da NOS, oferecendo 50% de desconto em duas viagens por mês até 5 euros.
Mas por outro lado, quando me inscrevi na Taxify, recebi logo 5€ para usar na minha primeira viagem, seguidos de um cupão de 10€ também para a minha primeira viagem. (um invalidou o outro sim).
Entretanto já recebi alguns emails a oferecer outros descontos, o que acaba por ser excelente para o cliente, e importante de reter na memória.
O Suporte ao Cliente
Bem, também é renhido, visto que ambas as aplicações têm um suporte bastante bom ao cliente.
No entanto, acho que a Uber tem a vantagem devido à sua interface e ao tempo que demora a responder
- (ambas responderam no mesmo dia mas a Uber foi um pouco mais rápida.)
Conclusão
Se estivermos a falar de Uber X contra Taxify… acho que a Taxify é a melhor opção, por ser mais barata.
Por muito que a Uber tenha uma plataforma relativamente melhor, acho que não justifica o preço que estão a cobrar comparado com a Taxify.
Mas claro que ambas são excelentes maneiras de se movimentar pela cidade. E talvez, o melhor seja mesmo ter as duas aplicações instaladas, de forma a aproveitar qualquer promoção que apareça.
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